Đội ngũ hỗ trợ tibaclub: Những con số biết nói

Tại tibaclub, chúng tôi hiểu rằng hỗ trợ khách hàng không chỉ là giải đáp thắc mắc mà còn là xây dựng niềm tin. Đội ngũ của chúng tôi gồm hơn 50 chuyên viên làm việc 24/7, chia thành 3 ca, đảm bảo luôn có người trực. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat chỉ 1 phút 45 giây, qua email là 2 giờ. Trong năm 2024, chúng tôi đã xử lý hơn 120.000 yêu cầu, với tỷ lệ hài lòng đạt 98%.

Cam kết bằng con số cụ thể

Chúng tôi không hứa hẹn suông. Mỗi khi bạn gửi yêu cầu rút tiền, hệ thống sẽ ghi nhận thời gian xử lý. Trung bình một lệnh rút được duyệt trong 15 phút, nhanh hơn 30% so với mức trung bình ngành. Ví dụ, anh Minh (Hà Nội) đã nhận tiền rút chỉ sau 12 phút vào ngày 20/3. Hay chị Lan (TP.HCM) được hỗ trợ qua live chat giải quyết lỗi nạp tiền trong 3 phút.

Để đạt được những con số này, tibaclub đầu tư vào đào tạo nhân viên hàng tháng và hệ thống chatbot thông minh. Chúng tôi cũng công khai số liệu thống kê hàng quý trên website. Cam kết của chúng tôi là minh bạch và không ngừng cải thiện để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người chơi.